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Le maître d'apprentissage : son rôle, et que faire en cas de conflit avec ton patron

Par · Publié le 30 septembre 2026 · Mis à jour le · Notre méthode

La réponse courte

Le maître d'apprentissage est la personne de l'entreprise chargée de te former. Il doit être majeur, qualifié dans ton métier et suivre au plus deux apprentis. En cas de problème (tâches sans rapport, horaires abusifs, humiliations), parle d'abord au référent du CFA, puis saisis le médiateur de l'apprentissage, gratuit. Tu n'as pas à tout accepter.

Son rôle

  • T'apprendre le métier, pas seulement te faire exécuter des tâches répétitives.
  • Faire le lien avec le CFA : livret d'apprentissage, visites, bilans.
  • Il a au moins le diplôme que tu prépares et 1 an d'expérience, ou 2 ans d'expérience dans le métier.
  • Il suit au maximum 2 apprentis (plus un qui redouble).

Les signes que ça ne va pas

  • Tu fais surtout du ménage, des courses ou du café, sans rapport avec ton diplôme.
  • Heures sup non payées, pauses sautées, travail de nuit si tu es mineur.
  • Cris, insultes, moqueries, gestes déplacés : c'est interdit. Lis ce guide.
  • Tu es seul sur des machines dangereuses sans formation.

Que faire, dans l'ordre

  1. Note les faits : dates, heures, ce qui s'est passé.
  2. Parle-en calmement au maître d'apprentissage si tu peux.
  3. Préviens le référent du CFA : il peut venir dans l'entreprise.
  4. Saisis le médiateur de l'apprentissage (chambre de métiers, de commerce ou d'agriculture). Si tu es mineur, tes parents le font.
  5. En cas de danger ou de violence : l'inspection du travail, et le 3018 si c'est du harcèlement en ligne.

Si ça ne s'arrange pas, tu peux changer d'employeur sans perdre ta formation : voir la rupture du contrat.

Psst. Les astuces

  • Un patron exigeant n'est pas forcément un mauvais patron : la différence, c'est le respect.
  • Garde une copie de tes plannings et fiches de paie.
  • Tes parents peuvent appeler le CFA avec toi.

Gratuit · sans engagement

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Questions fréquentes

Qui peut être maître d'apprentissage ?

Un salarié ou le chef d'entreprise, majeur, titulaire d'un diplôme au moins équivalent à celui préparé avec 1 an d'expérience, ou justifiant de 2 ans d'expérience dans le métier.

Que faire en cas de conflit avec son patron en apprentissage ?

Noter les faits, en parler au référent du CFA, puis saisir gratuitement le médiateur de l'apprentissage. En cas de danger, contacter l'inspection du travail.

Un apprenti peut-il faire le ménage ?

Seulement de façon ponctuelle, comme les autres salariés. Si l'essentiel de ton temps n'a pas de rapport avec ton diplôme, c'est anormal : parles-en au CFA.

Sources

Vérifié le 30 septembre 2026. Les règles peuvent évoluer : consulte toujours la source officielle.

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